日前，杨先生从上海金兔发展有限公司的代表手里拿到了3800元的赔偿款和3800元的货款及相关费用，经销商已作出“金兔”该款羊毛衫不再销售的承诺。

　　1月23日下午，家住东港新村64岁的杨先生手持南京市产品质量监督检验院《检验报告》，来到苏州市消保委投诉部投诉，说他于去年12月20日在某商店选购了20件上海金兔发展有限公司出品的金兔牌羊毛衫，准备赠送亲朋好友。这20件羊毛衫单价198元，打折后总价为3800元，标注成分为：羊绒3.5%、羊毛70%、再生纤维26.5%。

　　不料，在送出四件羊毛衫后，受赠人打电话告诉他，此款羊毛衫质量有问题。为了弄清事实真相，杨先生先去律师事务所咨询。律师告诉他，可以到消保委去投诉，但要有证据，先要到国家权威检测机构去检测。听了律师的意见，他于今年1月9日专程送样到南京市产品质量监督检验院检验。1月18日，他再次乘火车赴南京拿到了《检验报告》。检验结论：该件“羊毛衫”成分为晴纶35.4%、羊毛29.6%、锦纶27.2%、涤纶4.5%、粘纤3.3%，不符合FZ/T73018-2002《毛针织品》标准规定的要求，判定该样品为不合格产品。

　　杨先生见到检验结果，来到消保委寻求帮助，维护自己的合法权益。希望该店立即停止销售这款有质量问题的羊毛衫，并根据《消法》的规定作“1 1”赔偿，同时承担去南京送检而产生的检测费、交通费和误工费。

　　消保委工作人员接诉后仔细查看了《检验报告》，并立即与厂方和店方取得联系，告知消费者的投诉情况。厂方代表到场后确认，杨先生所购商品确实是不合格商品，侵害了消费者的权益，对杨先生致歉，并依据《消法》第四十九条规定，厂方承诺退还杨先生3800元货款，另赔偿他3800元，同时承担360元检测费、123元交通费和90元误工费，共计8173元，并向杨先生赔礼道歉！

　　案例点评：

　　《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定，“经营者在向消费者提供商品中，销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的，属于欺诈消费者行为。”本案中，经营者销售假冒羊毛衫的行为，已构成了欺诈消费者行为。根据《消法》第四十九条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的金额的一倍”。《江苏省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十三条的规定：“检测、鉴定结果证明商品或者服务存在质量问题的，检测、鉴定费用由经营者承担。”因此，经营者还应当承担本案中羊毛衫检测的相关费用。 （江苏省苏州市消费者权益保护委员会 ）